Servizio Clienti

Per le spedizioni della merce l'azienda si avvale del Corriere RAW. Tutti i prodotti sono protetti in modo idoneo per proteggerne l'integrità durante il trasporto. Le 1000 Voglie ha scelto di spedire tutti i prodotti con imballi in cartone. Ogni ordine è rintracciabile attraverso una lettera di vettura che vi verrà comunicata all'atto della spedizione. Il cliente partecipa con un contributo alle spese di spedizione visibile al termine della procedura di accettazione dell'ordine, e comunque prima di effettuare il pagamento.

CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI D.Lgs. n. 196/2003
Il titolare del trattamento dei dati che possono essere identificati durante la consultazione del nostro sito Le 1000 Voglie, che ha sede in Via Roma, 22 - 73040 Specchia (LE).

Luogo del trattamento dei dati
I dati conferiti dal Cliente o comunque a lui riferibili potranno essere comunicati: - a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell'articolo richiesto, amministrazione per adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
- ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione dei contratti I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente ordine e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità, come espressamente specificato nel D.lgs. 196/2003.

Tipologie dei dati trattati
I dati di navigazione, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

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Conferimento dei dati personali
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta su www.le1000voglie.com per sollecitare l'invio di merci o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi l'Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell'art. 32, comma 1, della legge n. 675/1996 (così come modificato dal decreto in epigrafe), ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

Modalità del trattamento dei dati
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 13 legge n. 675/1996, successivamente modificato dal Decreto n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonchè di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno inoltrate a Le 1000 Voglie, Via Roma, 22 - 73040 Specchia (LE), o via e-mail a info@le1000voglie.com

È possibile effettuare cambi/resi entro 14 giorni, solo previo contatto telefonico allo +39 3409871971 dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.

N.B.: per cambi e resi la restituzione della merce è a carico del cliente che potrà restituire la merce tramite posta raccomandata o corriere al nostro indirizzo:

Indirizzo a cui inviare la comunicazione di recesso e la merce da restituire:
Le 1000 Voglie
Via Roma, 22
73040 Specchia (LE)
Partita Iva 03709340750

In caso di cambio, la merce verrà spedita da Le 1000 Voglie a proprie spese, tramite corriere con servizio express,entro 5/6 giorni lavorativi dalla ricezione nella propria sede.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale;

il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

Per qualsiasi comunicazione in merito a reclami il cliente di Le 1000 Voglie ha a disposizione l'indirizzo e-mail: info@le1000voglie.com

NB. Segnalaci quindi ogni problema, sarà nostra cura risolverlo rapidamente e nel migliore dei modi.

Gli ordini si eseguono on-line, via mail. Un ordine si intende perfezionato non appena il cliente riceve copia via e-mail dell'accettazione dello stesso. A tal proposito il cliente è tenuto a verificare il riepilogo dell'Ordine e comunicare tempestivamente qualsiasi errore o discordanza eventuale.

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